Customer Service (m/w/d) in Kolbermoor

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und ideenreichen Mitarbeiter im Customer Service am Standort Kolbermoor.

 

  • Vollzeit
  • 40 h / Woche

Ihre Aufgabe:

 

  • Beantwortung aller eingehenden Anfragen, die unsere Kunden ab dem Kauf ihrer ibeko-solar Photovoltaikanlage beschäftigen, vorwiegend am Telefon und Ticketsystem)
  • Termingerechte Anmeldung und Inbetriebsetzung von PV-Anlagen bei den Netzbetreibern
  • Begleitung des Kunden von Kauf bis Inbetriebsetzung sowie darüber hinaus
  • Kommunikation mit Netzbetreibern, externen Dienstleistern und unseren Fachabteilungen
  • Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
  • Erstellen von Arbeitsanleitungen
  • Aufbau einer Wissensdatenbank und FAQs
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität 
  • Mitgestaltung der Umstrukturierung/Ausbau der Abteilung Service
  • Erprobung neuer Kommunikationswege (Web, Chat)

 

 

Für Vorabinformationen steht Ihnen Frau Ehret - Leitung Customer Service/Personal - unter Tel.: 08031 22 13 038 gerne zur Verfügung.



Voraussetzungen

Ihr Profil:

 

  • Berufserfahrung im Customer Service, technischem Support, Call-Center o.ä.
  • Hohe Dienstleistungs-, Lösungs-, und Zielorientierung
  • Technisches Verständnis
  • Kommunikationsstärke, Kenntnisse in Gesprächsführung und Umgang mit Beschwerden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Fundierte Kenntnisse in den Standard-Applikationen im Microsoft-Umfeld
  • Positive, freundliche Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation

 

 

 

Über ibeko-solar:

Die Ibeko-solar GmbH ist ein wachsendes, zukunftsorientiertes und nachhaltiges Familienunternehmen in einer der spannendsten Branchen der heutigen Zeit. Da sich immer mehr Menschen mit Solarstrom selbst versorgen wollen, benötigen wir zum nächstmöglichen Termin motivierte Unterstützung in unserem Team. 

 

Für uns ist das kollegiale Miteinander ein Grundpfeiler unseres Erfolgs. Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung mit sehr guten Sozialleistungen. Eine gründliche Einarbeitung ist bei uns selbstverständlich. 

 

Wenn die Stellenbeschreibung Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung via Email inklusive Gehaltsvorstellungen an

bewerbung@ibeko-solar.de




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Customer Service (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

ibeko-solar GmbH

ibeko-solar GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Hasslerstr. 3, 83059 Kolbermoor

Arbeitgeber

ibeko-solar GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Anja Ehret
Personalabteilung

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Benefits