Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und ideenreichen Mitarbeiter im Customer Service am Standort Kolbermoor.
- Vollzeit
- 40 h / Woche
Ihre Aufgabe:
- Beantwortung aller eingehenden Anfragen, die unsere Kunden ab dem Kauf ihrer ibeko-solar Photovoltaikanlage beschäftigen, vorwiegend am Telefon und Ticketsystem)
- Termingerechte Anmeldung und Inbetriebsetzung von PV-Anlagen bei den Netzbetreibern
- Begleitung des Kunden von Kauf bis Inbetriebsetzung sowie darüber hinaus
- Kommunikation mit Netzbetreibern, externen Dienstleistern und unseren Fachabteilungen
- Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Erstellen von Arbeitsanleitungen
- Aufbau einer Wissensdatenbank und FAQs
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitgestaltung der Umstrukturierung/Ausbau der Abteilung Service
- Erprobung neuer Kommunikationswege (Web, Chat)
Für Vorabinformationen steht Ihnen Frau Ehret - Leitung Customer Service/Personal - unter Tel.: 08031 22 13 038 gerne zur Verfügung.
Voraussetzungen
Ihr Profil:
- Berufserfahrung im Customer Service, technischem Support, Call-Center o.ä.
- Hohe Dienstleistungs-, Lösungs-, und Zielorientierung
- Technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke, Kenntnisse in Gesprächsführung und Umgang mit Beschwerden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe
- Fundierte Kenntnisse in den Standard-Applikationen im Microsoft-Umfeld
- Positive, freundliche Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation
Über ibeko-solar:
Die Ibeko-solar GmbH ist ein wachsendes, zukunftsorientiertes und nachhaltiges Familienunternehmen in einer der spannendsten Branchen der heutigen Zeit. Da sich immer mehr Menschen mit Solarstrom selbst versorgen wollen, benötigen wir zum nächstmöglichen Termin motivierte Unterstützung in unserem Team.
Für uns ist das kollegiale Miteinander ein Grundpfeiler unseres Erfolgs. Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung mit sehr guten Sozialleistungen. Eine gründliche Einarbeitung ist bei uns selbstverständlich.
Wenn die Stellenbeschreibung Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung via Email inklusive Gehaltsvorstellungen an
bewerbung@ibeko-solar.de
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Customer Service (m/w/d)
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Mehr zum Job
| Anzeigenart | Stellenangebot |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Vertragsart | Festanstellung |
| Berufliche Praxis | mit Berufserfahrung |
| Aus- und Weiterbildung | keine |
| Berufskategorie | Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center |
| Arbeitsort |
Hasslerstr. 3,
83059
Kolbermoor
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Arbeitgeber
ibeko-solar GmbH
Kontakt für Bewerbung
Personalabteilung
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| Benefits |
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