Front Office Manager / Empfangsleitung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• die Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Front Office
• die Betreuung der Gäste vom Erstkontakt bis zur Abreise inklusive der korrekten Rechnungsstellung und Nachbearbeitung
• die Gewährleistung eines sehr guten Service am Gast und somit die Erreichung bestmöglicher Gästezufriedenheit
• die Pflege der Gästedateien im System (Protel)
• das Sicherstellen der maximalen Belegung des Hotels in Zusammenarbeit mit unserer Marketing- und Reservierungsabteilung
• die Gewährleistung eines effizienten Verkaufs der Zimmer
• die Gewährleistung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• das Erstellen von Auswertungen, Analysen und Statistiken
• das Mitwirken bei der Budgeterstellung
• das interne Guest Relation Management
• Evaluierung von Abläufen und Erstellen von SOP's
• die Verantwortung für die Arbeitsweise und Entwicklung aller Mitarbeitenden im Team
• die Dienst- und Urlaubsplanung für den Bereich Front Office
• Motivation des gesamten Teams am Empfang

Das sollten Sie mitbringen:

• Erste Erfahrungen als Front Office Manager (m/w/d) oder Stellvertretung in der gehobenen Hotellerie
• Sehr gutes Fachwissen und gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Extrovertierte, verhandlungssichere Persönlichkeit mit gewandtem Auftreten
• Überdurchschnittlich hohe Serviceorientierung und sehr gutes Organisationstalent
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• PMS Kenntnisse wünschenswert (vorzugsweise Protel)

Wir bieten:

• Viel Gestaltungsspielraum und Offenheit für außergewöhnliche Ideen in einem neuen, individuellen Hotel
• Ein angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien
• Ein einzigartiger Arbeitzsplatz inmitten des Berchtesgadener Landes, umgeben von endlosen Sommer- und Wintersportmöglichkeiten sowie der pulsierenden Festspielstadt Salzburg
• Individuelle Mitarbeiterbetreuung und Entwicklung
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter Rabatte sowie attraktive Hotelübernachtungsraten für Freunde und Familie
• Mitarbeiterzimmer bei Bedarf

Konnten wir Sie begeistern?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.

Mitarbeiterzimmer können wir auf Anfrage gerne für Sie organisieren.

Please note that fluency in spoken and written German is required for this position, thank you for your understanding.