Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Otterfing

Bergzeit ist der führende Experte für Bergsportausrüstung. Egal ob Skitour, Alpinklettern oder Trekking: Wir bieten unseren Kunden passende Ausrüstung, hilfreiche Informationen und kompetenten Service für ihre individuellen Berg-Erlebnisse. Mit über 1,8 Mio. Besuchern im Monat zählt Bergzeit zu den größten Online-Shops im Bereich Bergsport, Outdoor und Reise.

Über 260 Mitarbeiter in der Otterfinger Zentrale und den beiden Filialen in Holzkirchen und Gmund ziehen dafür an einem Strang. Werde Teil unseres authentischen und bergsportbegeisterten Teams! Für unsere neue Firmenzentrale in Otterfing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für das Team Customer Care (w/m).

Das ist Dein Aufgabengebiet bei Bergzeit:

• Kompetenter Ansprechpartner und Problemlöser für den Customer Service und andere Abteilungen
• Retoure- und Paketverfolgung in Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern bei Problemfällen
• Auftrag und Payment in Zusammenarbeit mit unseren Zahlungsanbietern
• Abwicklung der Ein- und Ausfuhr der Pakete in die Schweiz
• Verantwortung für die Sicherstellung eines hohen Service Level
• Du bist verantwortlich für die komplette Auftragsbearbeitung von der Freigabe bis zur Gutschrift
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse im Customer Care
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Marketing

Diese Voraussetzungen bringst Du mit:

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Gute Englischkenntnisse oder Italienischkenntnisse, gerne auch Muttersprachler 
• Begeisterung für den Bergsport und Outdoor
• Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, NAV von Vorteil
• Affinität zu Zahlen und E-Commerce
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Das erwartet Dich bei Bergzeit:

• Flexibles Arbeiten: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Bergsport mit Deiner Arbeit zu verbinden
• Gesundheit und Sport: Bei uns erwartet Dich ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
• Mitarbeiterrabatte: Bergzeit Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen
• Freiraum für Kreativität: Wir bieten Dir Freiräume für kreatives Arbeiten in einem modernen Gebäude
• Betriebliche Altersvorsorge: Nutze unsere betriebliche Altersvorsorgeberatung vor Ort inkl. unseren Vermittlungsservice
• Kulinarische Angebote: Wir bieten Dir jeden Tag neue Geschmackserlebnisse in unserer Kantine
• Perspektiven: Nutze unsere Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Passt unsere Stelle zu Dir? Dann sollten wir uns kennen lernen! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Starttermin an personal@bergzeit.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Christina vom Bergzeit-Team