Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) in Raubling

veröffentlicht

GN Audio


Wir bei Jabra haben verstanden, wie man erstklassige Sound-Lösungen schafft. Verbesserte Erlebnisse und Erfahrungen sind der Maßstab. Diese spiegeln sich in Produkten wider, die wir für Sie entwickeln und die für ein unübertroffenes Gesprächs- und Musikerlebnis sorgen. Jabra ist Teil der GN-Group und das einzige Unternehmen, im dem professionelle Headsets, Kopfhörer und Hörgeräte unter einem Dach entwickelt werden. Durch die Marke Jabra entwickelt GN Audio intelligente Audio-Lösungen für Anwender weltweit. 


Ab sofort suchen wir aufgeweckte, kommunikationsstarke Mitarbeiter/innen im Kundensupport für Consumer Produkte. 


Als Teil des Produkt-Support-Teams bieten Sie kundenorientierten technischen Support. Sie arbeiten in einer sich ständig weiterentwickelnden Umgebung, um Level-1-Kundenprobleme, Fragen und Vorschläge zu erfassen und zu lösen. Sie werden unseren Kunden ermöglichen, unsere Produkte bestmöglich nutzen zu können. 


*für diese Aufgabe benötigen Sie English, zudem eine oder mehrere der folgenden Sprachen mündlich und schriftlich: Deutsch, Dänisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch


Ihr Aufgabengebiet: 

 

  • Freundliche, service- und lösungsorientierte Kommunikation als Ansprechpartner im Technischen Support für Endkunden
  • Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Problemen per Telefon, E-Mail und eventuell Chat
  • Protokollierung der Kundenanfragen und Lösungsschritte im internen Ticketsystem, Eskalation nach Vorgabe
  • Teamwork, um beste Kundenerfahrungen bei jeder Support-Interaktion zu ermöglichen
  • Aufbau enger Kundenbeziehungen und Schaffung von Jabra-Markenbekanntheit
  • Prozessverbesserungen im Support zu initiieren, um maximale Ergebnisse zu erzielen
  • Unabhängige, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen um effiziente Kundenerlebnisse zu erzielen
  • Testen und Bewerten neuer Produkte vor der Veröffentlichung
  • Offenheit für Veränderungen und neue Ansätze, die das Unternehmen benötigt


Voraussetzungen

Ihr Profil: 

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Mindestens 2 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikations-, Technik- oder Unterhaltungselektronikbranche
  • Erfahrung im Support von B2C-Kunden in einem High Contact Support Center
  • Erfahrung mit Mobiltelefonen, Apps und Bluetooth-Technologie bevorzugt
  • Erfahren und effektiv in der Konfliktlösung und im Beziehungsmanagement
  • Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - sowohl mündlich als auch schriftlich

 

Skills:

  • Mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Englisch + mindestens einer der folgenden Sprachen: Deutsch, Dänisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch
  • Starke Kundenorientierung und Fähigkeit, überragende Jabra-Kundenerlebnisse zu liefern
  • Fähigkeit, mit verschiedensten Kundentypen zu arbeiten
  • Die Fähigkeit, komplexe technische Probleme in verständlicher Weise und kundenfreundlich zu erklären
  • Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, sowohl innerhalb des Teams, als auch gegenüber unseren Kunden Beziehungen aufzubauen
  • Sie möchten kontinuierlich lernen, sich anpassen und in einer interessanten, schnelllebigen Branche arbeiten
  • Unabhängige Entscheidungsfindung: einfallsreich; gute Problemlösung; Fähigkeit, während eines Gesprächs mit einem Kunden schnell zu denken; Fähigkeit, den unmittelbaren Bedarf mit dem langfristigen Bild in Einklang zu bringen.
  • Sinn für Humor und die Fähigkeit, Spaß zu haben!

 

Neben einer spannenden und eigenverantwortlichen Aufgabe im Umgang mit neuesten Produkten aus der Kommunikationsbranche, erwartet Sie ein aufgeschlossenes und humorvolles Team in einem modernen Arbeitsumfeld, kombiniert mit der Möglichkeit von zu hause aus zu arbeiten. Wir bieten Ihnen die Chance, schnell Teammitglied eines globalen Unternehmens mit all seinen Möglichkeiten zu werden.  


Ihr Weg in unser Team: 

 

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung ausschließlich in englischer Sprache und per eMail an Sarah Wetzel unter swetzel@jabra.com

Jetzt bewerben

Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über bglandJOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

GN Audio Germany GmbH

GN Audio Germany GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Hochstrass Sued 7, 83064 Raubling

Arbeitgeber

GN Audio Germany GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Sarah Wetzel
Jabra Support
GN Audio Germany GmbH