- Entwicklung der CRM Strategie und Verantwortung für deren Umsetzung
- Vorantreiben der personalisierten Ansprache unserer Kunden
- Verantwortung für alle CRM Marketing Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Analyse- und Optimierungsteam
- Kooperation mit dem BI Team um die Customer Experience datenbasiert voranzutreiben
- Enger Austausch mit unseren externen Dienstleistern
- Aufsetzen eines CRM Management Dashboard und kontinuierliche Kontrolle der relevanten CRM KPI`s
Voraussetzungen
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft mit Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im E-Mail-Marketing & CRM, idealerweise im E-commerce
- Führungserfahrung
- Weitreichende Erfahrung in der Implementierung und im Einsetzen neuer, digitaler Kommunikationskanäle
- Schnelle Auffassungsgabe und Interesse für datengetriebene Themenfelder
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Routine im Umgang mit relevanten Analyse-Tools
- Selbstorganisierte, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Proaktivität, „Macher(innen)-Qualitäten“ und eine ausgeprägte Startup-Mentalität
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