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Customer Success Manager (m/w/d)
EAD Eutermoser Abrechnungsdienst GmbH
Stephanskirchen

arasys ist die Technologiemarke der EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH, dem Marktführer in der Entwicklung von OMS Software für innovative, digitale Lösungen im Bereich Heizkostenabrechnung und Energieerfassung im Mittelstand.arasys steht für Zuverlässigkeit, Innovationskraft und umfassenden Service. Wir sind unabhängig und bieten unsere Dienstleistungen mittelständischen Abrechnungs-Unternehmen an, die nicht nur eine rechtssichere und übersichtliche Energieabrechnung erstellen möchten, sondern auch mit der Digitalisierung und den modernen Anforderungen als verlässlicher Dienstleister auftreten wollen. Unser Know-How aus der Praxis und die Expertise unseres Entwicklerteams steckt in allen unseren Produkten. Als Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit sind Sie maßgeblich verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des geschäftlichen Erfolgs unserer Softwarenutzer. Ihre Aufgaben umfassen: Proaktive Kundenbetreuung: Aktive Unterstützung und kontinuierliche Verbesserung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden, gewährleisten, dass sie das volle Potenzial unserer Softwarelösungen ausschöpfen und eventuelle Schwierigkeiten frühzeitig erkannt und behoben werden.Kundenfeedback und -analyse: Kontinuierliche Sammlung von Kundenfeedback. Sie analysieren die Rückmeldungen, um Trends zu identifizieren und diese Erkenntnisse in die Weiterentwicklung unserer Produkteeinfließen zu lassen. Schulung und Onboarding: Förderung einer reibungslosen Implementierung und Anwendung unserer Softwarelösungen für Neukunden sowie die kontinuierliche Unterstützung unserer Bestandskunden. Kundenbindung: Ein zentrales Element Ihrer Rolle wird es sein, bestehende Kundenbeziehungen zu stärken und zu vertiefen, sodass unsere Kunden langfristig auf unsere Produkte und Dienstleistungen vertrauen. Kundensupport: Leistung von technischem Support, zusammen mit oder ergänzend zu unserem Supportteam. Mit der Möglichkeit mittelfristig Führungsverantwortung im Bereich zu übernehmen. Sie bringen mit: Erfahrung in der Betreuung von Kunden und im Beziehungsmanagement, idealerweise in der Softwarebranche oder im Bereich der Heizkostenabrechnung. Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Konzepte verständlich zu vermitteln. Analytisches Denkvermögen, um Kundenanforderungen zu verstehen und Lösungen bereitzustellen.Selbstmotivation, Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem dynamischen Teamumfeld zu arbeiten. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Wir bieten Ihnen:Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und Sonderzahlungen Eine vielseitige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit regelmäßiger fachlicher Weiterbildung Individuelle betriebliche Benefits, sowie die Förderung von Fort- und Weiterbildung Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung Mitgliedschaft mit Premiumvertrag im Fitnessstudio, Job Rad Leasing, betriebliche Altersvorsorge, freie Heiß- und Kaltgetränke sowie Obstkorb und Corporate Benefits Gemeinsame Firmenevents, wie Weihnachtsfeier und Sommerfest Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen   Haben Sie das Engagement und die Fähigkeiten, um unsere Kundenbeziehungen auf die nächste Stufe zu heben? Dann möchten wir Sie in unserem Team begrüßen. Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal arasys | Karriere.

Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit
EAD Eutermoser Abrechnungsdienst GmbH
Stephanskirchen

arasys ist die Technologiemarke der EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH, dem Marktführer in der Entwicklung von OMS Software für innovative, digitale Lösungen im Bereich Heizkostenabrechnung und Energieerfassung im Mittelstand. arasys steht für Zuverlässigkeit, Innovationskraft und umfassenden Service. Wir sind unabhängig und bieten unsere Dienstleistungen mittelständischen Abrechnungs-Unternehmen an, die nicht nur eine rechtssichere und übersichtliche Energieabrechnung erstellen möchten, sondern auch mit der Digitalisierung und den modernen Anforderungen als verlässlicher Dienstleister auftreten wollen. Unser Know-How aus der Praxis und die Expertise unseres Entwicklerteams steckt in allen unseren Produkten.Als Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit sind Sie maßgeblich verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des geschäftlichen Erfolgs unserer Softwarenutzer. Ihre Aufgaben umfassenSoftware Support für unsere Kunden und Anwender auf Basis eines Ticketsystems Betreuung von Kunden mit Ihren Anliegen zu unserer Software per Telefon oder TeamViewer Test von neue Module und Updates unserer Software auf Anwenderebene vor der Auslieferung Planung und Durchführung von Anwenderschulungen im kleinen Rahmen Präsentation auf Fachmessen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam Sie bringen mitAbgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Erfahrung im IT- oder Customer Support Technisches Verständnis sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten Freude an der Teamarbeit und Wertschätzung für einen kooperativen sowie kollegialen Arbeitsstil Sprachkenntnisse in Deutsch fließend in Wort und SchriftWir bieten IhnenEinen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und Sonderzahlungen Eine vielseitige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit regelmäßiger fachlicher Weiterbildung Individuelle betriebliche Benefits, sowie die Förderung von Fort- und Weiterbildung Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung Mitgliedschaft mit Premiumvertrag im Fitnessstudio, Job Rad Leasing, betriebliche Altersvorsorge, freie Heiß- und Kaltgetränke Gemeinsame Firmenevents, wie Weihnachtsfeier und Sommerfest Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen Kommen Sie in unser Team! und schicken Sie Ihre Bewerbung an personal@arasys-abrechnungssysteme.deoder über unsere Karriereseite arasys | Karriere.

Mitarbeiter für die Abrechnung von Heiz- und Betriebskosten (m/w/d)
EAD Eutermoser Abrechnungsdienst GmbH
Stephanskirchen

EAD ist eine Gruppe führender mittelständischer Heizkostenabrechnungsdienste und bietet mit über 20 Partnern in Deutschland und Österreich seine Dienstleistungen rund um die digitale Heizkostenabrechnung an. Wir blicken erfolgreich auf eine bereits über 30-jährige Unternehmensentwicklung zurück. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und 50.000 betreuten Liegenschaften zählen wir zu den Hidden Champions unter den unabhängigen Heizkostenabrechnungsdiensten in Deutschland. Unsere Philosophie ist, die funkbasierten Heizkostenabrechnungen in den regionalen EAD-Standorten aus einer Hand und komplett zu erstellen. Kunden profitieren dadurch von kurzen Wegen, kompetenter Beratung und innovativen Lösungen. Um unsere Erfolgsgeschichte weiter schreiben zu können suchen wir Sie als Mitarbeiter in der Abrechnung von Heiz- und Betriebskosten (m/w/d) Ihre Aufgaben umfassenErstellung von Heiz- und Hausnebenkostenabrechnungen mit Hilfe unseres AbrechnungsprogrammsPrüfung der Plausibilität von Verbrauchswerten Pflege der Stammdaten und Vertragsverwaltungsdaten Erstellung von Energieausweise Kommunikation mit Hauseigentümern, Hausverwaltungen und Mietern Sie bringen mitAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung Strukturierte, genaue, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine hohe ZahlenaffinitätTechnisches Verständnis sowie Freude an der Arbeit und Kommunikation im Team Sehr gute EDV- und MS Office-Kenntnisse Wir bieten IhnenEinen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und Sonderzahlungen Eine vielseitige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit regelmäßiger fachlicher Weiterbildung Individuelle betriebliche Benefits, sowie die Förderung von Fort- und Weiterbildung Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung Mitgliedschaft mit Premiumvertrag im Fitnessstudio, Job Rad Leasing, betriebliche Altersvorsorge, freie Heiß- und Kaltgetränke Gemeinsame Firmenevents, wie Weihnachtsfeier und Sommerfest Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen Kommen Sie in unser Team! und schicken Sie Ihre Bewerbung an personal@eutermoser.deoder über unsere Karriereseite EAD | Karriere

Customer Success Manager (m/w/d)
EAD Eutermoser Abrechnungsdienst GmbH
Stephanskirchen

arasys ist die Technologiemarke der EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH, dem Marktführer in der Entwicklung von OMS Software für innovative, digitale Lösungen im Bereich Heizkostenabrechnung und Energieerfassung im Mittelstand. arasys steht für Zuverlässigkeit, Innovationskraft und umfassenden Service. Wir sind unabhängig und bieten unsere Dienstleistungen mittelständischen Abrechnungs-Unternehmen an, die nicht nur eine rechtssichere und übersichtliche Energieabrechnung erstellen möchten, sondern auch mit der Digitalisierung und den modernen Anforderungen als verlässlicher Dienstleister auftreten wollen. Unser Know-How aus der Praxis und die Expertise unseres Entwicklerteams steckt in allen unseren Produkten.   Als Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit sind Sie maßgeblich verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des geschäftlichen Erfolgs unserer Softwarenutzer. Ihre Aufgaben umfassen:  Proaktive Kundenbetreuung: Aktive Unterstützung und kontinuierliche Verbesserung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden, gewährleisten, dass sie das volle Potenzial unserer Softwarelösungen ausschöpfen und eventuelle Schwierigkeiten frühzeitig erkannt und behoben werden. Kundenfeedback und -analyse: Kontinuierliche Sammlung von Kundenfeedback. Sie analysieren die Rückmeldungen, um Trends zu identifizieren und diese Erkenntnisse in die Weiterentwicklung unserer Produkteeinfließen zu lassen.  Schulung und Onboarding: Förderung einer reibungslosen Implementierung und Anwendung unserer Softwarelösungen für Neukunden sowie die kontinuierliche Unterstützung unserer Bestandskunden.  Kundenbindung: Ein zentrales Element Ihrer Rolle wird es sein, bestehende Kundenbeziehungen zu stärken und zu vertiefen, sodass unsere Kunden langfristig auf unsere Produkte und Dienstleistungen vertrauen.  Kundensupport: Leistung von technischem Support, zusammen mit oder ergänzend zu unserem Supportteam. Mit der Möglichkeit mittelfristig Führungsverantwortung im Bereich zu übernehmen.    Sie bringen mit:  Erfahrung in der Betreuung von Kunden und im Beziehungsmanagement, idealerweise in der Softwarebranche oder im Bereich der Heizkostenabrechnung. Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Konzepte verständlich zu vermitteln. Analytisches Denkvermögen, um Kundenanforderungen zu verstehen und Lösungen bereitzustellen. Selbstmotivation, Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem dynamischen Teamumfeld zu arbeiten. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.   Wir bieten Ihnen: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und Sonderzahlungen Eine vielseitige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit regelmäßiger fachlicher Weiterbildung Individuelle betriebliche Benefits, sowie die Förderung von Fort- und Weiterbildung Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung Mitgliedschaft mit Premiumvertrag im Fitnessstudio, Job Rad Leasing, betriebliche Altersvorsorge, freie Heiß- und Kaltgetränke sowie Obstkorb und Corporate Benefits Gemeinsame Firmenevents, wie Weihnachtsfeier und Sommerfest Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen     Haben Sie das Engagement und die Fähigkeiten, um unsere Kundenbeziehungen auf die nächste Stufe zu heben? Dann möchten wir Sie in unserem Team begrüßen. Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal arasys | Karriere.

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