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IT-Support Specialist  (m/w/d)

IT-Support Specialist (m/w/d)

location83624 Otterfing, Deutschland
remoteTeilweise Homeoffice | Teilweise Homeoffice
VeröffentlichtVeröffentlicht: Gestern
Informations- und Kommunikationstechnologie

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

  • Du bist erste Anlaufstelle für unsere internen IT-Anfragen: Du nimmst Störungen und Service-Tickets entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig
  • Du leistest kompetenten 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  • Kleinere Hardware-Probleme behebst du direkt und zuverlässig
  • Komplexere Anliegen leitest du strukturiert an nachgelagerte Teams weiter
  • Du führst Schulungen für Anwender*innen durch – insbesondere zu Microsoft 365, mobilen Endgeräten und modernen Kollaborationstools
  • Du dokumentierst Systeme, Prozesse und Lösungen verständlich und nachvollziehbar
  • Du bringst eigene Ideen ein und entwickelst unsere Helpdesk-Prozesse aktiv weiter

Das bringst Du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Remote- und Ticketing-Systemen
  • Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und kommunikationsstark
  • Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender*innen und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
  • Du erkennst Probleme schnell und findest pragmatische Lösungen
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei Bergzeit

  • #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
  • #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass
  • #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
  • #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
  • #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
  • #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
  • #mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
  • #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
  • #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
  • #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
  • #mehrgesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Filip vom Recruiting-Team

Art des Abschlusses

  • Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss

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