Teamleiter IT Service Support (m/w/d)

Deine Karriere. Deine Zukunft.
Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

Das ist zukünftig dein Job

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Service Management
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Servicebetriebs sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse gemäß ITIL (Service Value Chain)
• Koordination und Steuerung der Prozess Owner für zentrale Service Prozesse: Request-, Incident-, Problem- und Changemanagement sowie weiterer unternehmensspezifischer Leistungsprozessen
• Überwachung und Steuerung relevanter KPIs und SLAs sowie Ausbau der Reporting-Fähigkeiten zur Sicherstellung und Optimierung der Servicequalität
• Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Kunden zur Sicherstellung eines effektiven und kundenorientierten Servicebetriebs
• Aktive Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung des Bereichs IT-Service im Unternehmen

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000€ netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, idealerweise mit Führungserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (mind. ITIL Foundation, idealerweise ITIL 4)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsstärke sowie Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bereit für deine nächste Herausforderung? Dann lass uns keine Zeit verlieren und uns kennenlernen! Bewirb dich am besten direkt online oder per E-Mail mit der Kennziffer 41-24034-RH bei Frau Alina Hilger. Gemeinsam bringen wir Technologien auf das nächste Level!
Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir das generische Maskulinum.

Ansprechpartner

Frau Alina Hilger

Junior Talent Acquisition Specialist
Fon +49 8031 4066-14
alina.hilger@ferchau.com

www.ferchau.com