Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in für Qualitätsmanagement & Technischen Support (Vollzeit, m/w/d)

DINZLER - wir stehen für Qualität, Leidenschaft und Dienstleistung.

Bereichern Sie unser Team mit Ihrem Engagement und bewerben Sie sich als

Vertriebsinnendienstmitarbeiter/in für Qualitätsmanagement & Technischen Support (Vollzeit, m/w/d)

Kaffee ist unser Leben – und soll auch das unserer Kunden bereichern! Um das zu jeder Zeit gewährleisten zu können, haben wir einen eigenen Technischen Kundendienst und ein Qualitätsmanagement - Team, das schnell und professionell mit seinem Know How unsere Kunden betreut. Diese legen wie wir Wert auf höchste Qualität und Dienstleistung – ob ortsansässiger Bäcker oder Drei-Sterne Michelin Restaurant. Selbst der beste Kaffee kann sein volles Potenzial nur entfalten, wenn die Kaffeemaschine perfekt abgestimmt ist und die Mitarbeiter souverän in der Zubereitung sind. Um diese Abläufe reibungslos zu gewährleisten, suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben bei uns sind abwechslungsreich und vielfältig:

• Effiziente Koordination unseres QM- und Techniker Teams zur optimalen Termin- und Einsatzplanung hinsichtlich Neuinstallationen, Reklamationsbearbeitung und Qualitätskontrollen
• Ansprechpartner für unsere Kunden und Außendienstmitarbeiter, Weitergabe derer Anliegen an den Vertriebsinnendienst und Bearbeitung der daraus entstehenden Tätigkeiten
• Koordination und Optimierung von internen Abläufen und Prozessen wie z.B. Absprache mit der Technik, Prüfung von Beständen, Sicherstellung der Lieferfähigkeit von Geräten
• Überwachung des Auftragsfortschritts sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung, After-Sales-Support
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Durchführung administrativer Aufgaben wie Dokumentation und Reporting im ERP System

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Berufserfahrung im Kundenservice/Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, sehr gutes Zeitmanagement sowie eine kunden- und teamorientierte Denkweise
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Authentische und souveräne Kommunikation im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen

Wir bieten Ihnen:

• Eigenverantwortliches, abwechslungsreiches Arbeiten in einem leistungsorientierten Familienbetrieb
• Flache Hierarchien, sehr gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, eine langfristige Perspektive
• Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeiten innerhalb einer 5-Tage-Woche (keine Remote Arbeit möglich)
• Subventioniertes, gesundes Personalessen von unserer Restaurant-Tageskarte und freie Getränke während der Arbeitszeit – auch die Kaffeegetränke von unseren Kaffeebars
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
• Kostenfreie Baristakurse in der DINZLER Kaffeeakademie, Family & Friends Rabatte
• Monatlich wechselnder, kostenloser Kaffee für Zuhause
• Regelmäßige individuelle, kostenfreie Maßnahmen zur Gesundheitsförderung mit unserem kompetenten Partner, der Quadratus Physio GbR
• Wir denken für Sie an später und bezuschussen daher die betriebliche Altersvorsorge
• Personalrabatte auf das gesamte DINZLER Sortiment, vergünstigte DINZLER Konzert- und Eventtickets
• Mitarbeiter-Einbindung: Die Meinung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Mit Hilfe von (regelmäßigen) Umfragen lassen wir diese aktiv in Entscheidungsprozesse einfließen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Rufen Sie uns gerne an unter 08025-99225122 (Frau Reischl) oder senden uns gleich Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (mit Anschreiben und Lebenslauf) per E-Mail oder Post an:

Dinzler Kaffeerösterei AG,
z. Hd. Heike Richter
Wendling 15
83737 Irschenberg

heike.richter@dinzler.de