Werkstudent (m/w/d) Business Application Support

Ihre Aufgaben

• Unterstützung als erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Störungen rund um unsere Business Applications (z. B. ERP, CRM, DMS)
• Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket-System
• Mitwirkung bei der Systemadministration und Benutzerverwaltung ausgewählter Applikationen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, den Fachbereichen und externen Partnern
• Unterstützung bei der Aufbereitung von Business-Anforderungen und Entwicklung erster Lösungsideen im Kontext der BORA-Anwendungslandschaft
• Koordination kleinerer Aufgabenpakete mit externen Dienstleistern

Ihr Profil

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste Erfahrung im IT- oder Application Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Hohe IT-Affinität sowie Interesse an Geschäftsprozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
• Teamfähigkeit sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte Arbeitsweise und Interesse am Umgang mit Ticket-Systemen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Anwendern
• Grundkenntnisse im Benutzer- und Berechtigungsmanagement oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
• Vielseitige und spannende Aufgaben sowie selbständiges Arbeiten
• Attraktive Werkstudentenvergütung