IT Service Management Lead für die ACP Gruppe (Deutschland & Österreich) (m/w/d)

Gesamtverantwortung für das Thema IT Service Management für die ACP Gruppe (Deutschland & Österreich)

Erstellung einer gruppenweiten IT Service Management Strategie in Abstimmung mit unseren operativen Gesellschaften 

Leitung und Koordinierung der IT Service Management Aktivitäten

Führung und Umsetzung von Projekten wie z.B. Entwicklung und Implementierung von ITSM Richtlinien 

Weiterentwicklung und Aufzeichnung unserer ITSM Prozesse

Übernahme einer stark gestalterischen Rolle, um unser ITSM voranzutreiben, vor allem in den Bereichen Produktivität und Customer Experience

Enge Kooperation mit unserem IT Business Service Owner ITSM zu den Themen Digitalisierung, Automatisierung und Innovation

Erstellung von KPI´s und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen aus diesen

Erarbeitung von ITSM Maßnahmen auf Basis der Geschäftsprioritäten und der Kostenbetrachtung 

Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation mit

Deine mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise in einer leitenden Position, zeichnen dich aus 

Du hast erweiterte Kenntnisse in ITIL und dir ist ServiceNow bereits vertraut

Du fühlst dich wohl in einer gesellschaftsübergreifenden Gruppenfunktion innerhalb einer föderalen Unternehmensstruktur

Deine ausgeprägten Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sind deine Stärken

Du besitzt Entscheidungsfähigkeit und Überzeugungskraft

Dir fällt es leicht, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu agieren

Work-Life-Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub.

Sport- und Gesundheit: Wir möchten unsere Mitarbeiter fit und gesund halten, profitiere von unseren Kooperationen mit EGYM Wellpass und JobRad.

Corporate Benefits: Profitiere von verschiedenen Vergünstigungsangeboten unterschiedlicher Unternehmen und Kooperationen. Egal ob Mode, Neuwagen, Sportartikel oder Konzerttickets – hier ist wirklich für jeden etwas dabei.

Verpflegung vor Ort: Neben Obst, Kaffee und Co. findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essens- und Einkaufsmöglichkeiten.

Kein Stress am Morgen: Bei uns bist du nicht auf der Suche, denn wir haben Mitarbeiterparkplätze.

Gemeinsam Stark: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten.

Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT-Unternehmen in Deutschland entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert.

Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Vorsorge für die Zukunft: Vorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich bei einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft.