IT Service Mitarbeiter (m/w/d) im First- und Second-Level Umfeld

Du bist zuständig für den First- und Second-Level-Support für Benutzer in einem spannenden und wachsenden Kundenumfeld

Als IT Service Mitarbeiter (m/w/d) erfasst und bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache

Du bist Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen und kümmerst dich um die Analyse und Behebung von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung von Störungen

Du unterstützt unser Team bei der Installation von Mobilen Endgeräten (Tablets/Notebooks/iPhones)

Zu deinen Tätigkeiten gehört auch die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem

Du arbeitest im Team auf der Grundlage von KPIs

Du hast tiefgehendes Wissen im Microsoft Office und Windows 10 Umfeld, sowie gute Kenntnisse in der Microsoft Serverstruktur

Du bringst Kenntnisse im Bereich Troubleshooting im Windows- als auch Netzwerk-Umfeld mit

Du bist offen für neue Themen wie M365, Azure und Cloud Dienste

Du sprichst fließend deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

Kunden- und serviceorientiertes Denken ist für dich selbstverständlich

Teamgeist, Kommunikationsfähigkeit und Neugier zeichnen dich aus

Selbstständiges Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben gehören zu deinen Stärken und runden dein Profil ab

Schichtzeiten bis 22 Uhr und Rufbereitschaft sind für dich kein Problem

Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung

Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung

Wir gehen auf Deine Lebenssituation ein. Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an! Wir suchen immer nach einer guten Lösung für Dich und die COC AG

Wir nehmen dich als Mensch, wie du bist! Das äußert sich in Punkten wie unserem legeren Dresscode oder der Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen, die sich ehrenamtlich engagieren

Auto-Leasing und bis zu zwei Jobräder

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Moderne Büros

Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee und den Kickerkasten ;-)

Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!