Rezeptionsleitung (m/w/d)

Das Hotel EDELWEISS Berchtesgaden ist ein in dritter Generation mit viel Leidenschaft und Herzblut geführtes Familienunternehmen. Der Umgang mit unseren Gästen und untereinander ist geprägt von familiärer Freundlichkeit, Respekt und Wertschätzung.

Bei uns im Haus herrscht ein starkes WIR-Gefühl und auf flache Hierarchien und guten Teamspirit wird sehr viel Wert gelegt. Mit regelmäßigen Events, Ausflügen sowie bei gemeinsamen Sportaktivitäten fördern wir unseren Zusammenhalt. Unser Anspruch ist es, unseren rund 150 MitarbeiterInnen eine optimale Work-Life-Integration in der wunderschönen und naturbelassenen Umgebung des Berchtesgadener Landes zu ermöglichen.

Zur Führung unseres bestehenden Rezeptions-Teams suchen wir ab sofort eine motivierte und engagierte Rezeptionsleitung (m/w/d).

Sie lieben den Kontakt zu Menschen, Sie haben ein gutes Gespür für Situationen und ein offenes Ohr – für Gäste genauso wie für Ihr Team? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Im Hotel EDELWEISS Berchtesgaden legen wir Wert auf Herzlichkeit, Vertrauen und Freude an dem, was wir tun.

Ihr persönliches Wirkungsfeld:

• Sie leiten unser Front Office Team – mit Erfahrung, Überblick und Begeisterung
• Sie sorgen dafür, dass vom Check-in bis zum Check-out alles rund läuft
• Sie heißen unsere Gäste herzlich willkommen und schaffen eine Atmosphäre, in der sie sich sofort zuhause fühlen
• Sie kümmern sich mit Ihrem Team um Gästeanliegen und das Beschwerdemanagement
• Sie planen Dienste, koordinieren Abläufe und bleiben auch in lebhaften Momenten ruhig und klar
• Sie arbeiten eng mit Reservierung, Housekeeping und den anderen Abteilungen zusammen – weil gute Kommunikation alles einfacher macht
• Sie begleiten neue MitarbeiterInnen und Lehrlinge, teilen Ihr Wissen durch nachhaltige Schulung und Trainings und stärken das Teamgefühl
• Sie sind verantwortlich für die perfekte Umsetzung der hotelinternen Standards in Ihrem Bereich
• Sie behalten Zahlen und Abläufe im Blick – Abrechnung, Kassa und tägliches Reporting gehören für Sie einfach dazu
• Sie bringen Ideen ein, die den Alltag besser und das Gästeerlebnis noch schöner machen

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Erfahrung im Front Office in vergleichbarer Position
• Eine herzliche, authentische Art und Freude an echter Gastfreundschaft
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein gutes Gespür für Menschen
• Teamgeist – Sie führen mit Wertschätzung, Klarheit und Leichtigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind willkommen
• Routine im Umgang mit Hotelsoftware (z.B. ASA oder ähnliches)
• Begeisterung, Teil der EDELWEISS-Familie zu sein und unsere Werte mitzutragen.

Ihr persönlicher Mehrwert:

• Arbeiten in einem wunderschönen Umfeld und in einer traumhaften Umgebung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenfreie Verpflegung und Getränke
• Angebot und Förderung von Schulungen & Weiterbildungen
• Interne Karrierechancen & Aufstiegsmöglichkeiten
• Wohnmöglichkeit im nahe gelegenen Mitarbeiterhaus, Gehzeit ca. 5 Minuten
• Nutzung des Spa-Bereichs inkl. Fitnessraum
• Gemeinsame Sportaktivitäten und Teamevents
• Prämie für "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Prämie für Lehrlinge bei guten oder ausgezeichneten Berufsschulerfolgen
• Kostenlose Kinderbetreuung während der Öffnungszeiten des Kinderclubs
• Family & Friends Rate
• Ermäßigungen in unserem Stammhaus Das EDELWEISS Salzburg Mountain Resort
• bis zu 30% Rabatt auf inhouse Leistungen im Bereich F&B, Beauty, und Wellness
• Gratis E-Bike Verleih
• Ermäßigungen auf Aufenthalte in Partnerbetrieben der Leading Spa Resorts

Unser Anspruch ist es, unsere MitarbeiterInnen im Bereich ihrer Möglichkeiten und Ressourcen bestmöglich zu fördern, damit sie ihr gesamtes Potential bei uns entfalten können.

Auch wenn Sie nicht auf Anhieb alle unsere Anforderungen erfüllen: uns geht es primär um den Menschen hinter der Bewerbung und seine charakterlichen Stärken. Alles andere im fachlichen Bereich können wir Ihnen beibringen. Um eine umfangreiche Einschulungsphase kümmern wir uns im Team zusammen mit Ihnen und zugeschnitten auf Ihre Erfahrungen und Qualifikationen.

Möchten "SIE" Teil unseres EDELWEISS Teams werden und eine positive Zukunft gemeinsam mit uns gestalten?

Dann freuen wir uns sehr von Ihnen zu hören!