Customer Service Mitarbeiter (m|w|d)

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in unserer Filiale, per Telefon, E-Mail und Chat

Unterstützung bei der Aufgabe, Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sowie Finden von Lösungen

Bereitstellung von Produktinformationen und technischen Details

Nachverfolgung von Lieferungen und Bereitstellung von Versandinformationen

Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtauschanfragen

Identifikation von Verkaufschancen und Empfehlung zusätzlicher Produkte

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)

Hohe Empathie und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten

Geduld und Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben

Technische Affinität und Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen

Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen

Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Kundenorientierte Denkweise und Engagement für positive Kundenerfahrungen

Eine gründliche Einarbeitung durch unser erfahrenes Team

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen

Ein engagiertes, freundliches und kollegiales Team

Teilnahme an Schulungen zur Aktualisierung der Produktkenntnisse

Attraktive Mitarbeiterkonditionen