Customer Service Mitarbeiter (m|w|d)
Benefits
Wir sind das Fachgeschäft für Nähmaschinen, Stickmaschinen, Overlocks und Kurzwaren in Rosenheim. Wir betreiben einen der größten Onlineshops für Nähmaschinen in Deutschland. Wir sind inhabergeführt und blicken auf über 40 Jahre Erfahrung im Verkauf und in der Wartung von Nähmaschinen sowie auf über 15 Jahre Erfahrung im E-Commerce zurück.
Ihre Mission
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in unserer Filiale, per Telefon, E-Mail und Chat
Unterstützung bei der Aufgabe, Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen sowie Finden von Lösungen
Bereitstellung von Produktinformationen und technischen Details
Nachverfolgung von Lieferungen und Bereitstellung von Versandinformationen
Bearbeitung von Rückerstattungen und Umtauschanfragen
Identifikation von Verkaufschancen und Empfehlung zusätzlicher Produkte
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich)
Hohe Empathie und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Geduld und Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
Technische Affinität und Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Kundenorientierte Denkweise und Engagement für positive Kundenerfahrungen
Was wir bieten
Eine gründliche Einarbeitung durch unser erfahrenes Team
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen
Ein engagiertes, freundliches und kollegiales Team
Teilnahme an Schulungen zur Aktualisierung der Produktkenntnisse
Attraktive Mitarbeiterkonditionen
Bewerben
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns doch gleich Ihre Bewerbung, mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an
bewerbung@internaeht.de
oder per Post an
Keller Nähmaschinen und Service
Am Salzstadel 11
83022 Rosenheim
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Customer Service Mitarbeiter (m|w|d)
Kontakt für Bewerbung
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |
| Qualifikation | Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre) |
| Keywords | Customer-Experience-Manager (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Am Salzstadel 11,
83022
Rosenheim
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