Customer Success Manager (w/m/d) I 36 Std.-Woche I Traumjob in der Musikbranche

• Du bist der zentrale Ansprechpartner (w/m/d) für unsere deutschen und internationalen KünstlerInnen und berätst sie sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kompetent und charmant.

• Du nutzt deine Leidenschaft für Musik, um unsere KünstlerInnen dabei zu unterstützen, sich weiterzuentwickeln und groß rauszukommen. 

• Egal ob Passwort vergessen oder technische Schwierigkeiten, du bist immer dann zur Stelle, wenn unsere KünstlerInnen alleine nicht weiterkommen und (technische) Unterstützung bei der Nutzung unserer eigens entwickelten Cloud-basierten Plattform feiyr.com benötigen.

• Darüberhinaus berätst du bei Fragen zur Veröffentlichung und Verbreitung von Songs auf feiyr.com sowie den über 300 angeschlossenen Streaming-Diensten.

• Auch bei Fragen zu geeigneten Marketingmöglichkeiten wie Werbeanzeigen, Berichterstattungen, Bloggerbeiträgen und co. stehst du unseren KünstlerInnen mit deinem Wissen Unterstützend zur Seite. 

• Du hast eine Leidenschaft für Musik! ♥️

• Du hast entweder bereits Erfahrungen im Kundensupport gesammelt oder möchtest als Quereinsteiger (w/m/d) deinen jetzigen Bürojob gegen einen Platz in unserem Team eintauschen.

• Egal ob gefeierter Star oder vielversprechender Nachwuchskünstler, du nimmst die Anliegen, Fragen, Sorgen und Ängste deines Gegenübers ernst und hast das Talent, Menschen so zu betreuen, dass sie sich verstanden und gut aufgehoben fühlen.

• Ob auf Deutsch oder Englisch, du triffst immer den richtigen Ton, begegnest deinem Gegenüber auf Augenhöhe und überzeugst mit einer gelungenen Mischung aus Professionalität, Kompetenz und zugewandtem Umgang.

• Du hast keine Angst vor Softwarelösungen, sondern vertraust auf dein technisches Verständnis, um Probleme schnell und kundenorientiert zu lösen. 

• Word, Excel, Outlook - mit guter Musik auf den Ohren geht dir die Arbeit mit den gängigen MS Office Programmen mühelos von der Hand.

• "Einer für alle, alle für einen" - du bist ein absoluter Team Player (w/m/d) und suchst KollegInnen, die mit dir an einem Strang ziehe wollen.

• Du kannst dich mit Stolz als Organisationstalent bezeichnen, da es dir leichtfällt, Aufgaben zu priorisieren, selbstständig zu bearbeiten und Wichtiges von Unwichtigem zu unterscheiden.

• Du suchst ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, in dem du mit deinem Faible für Musik und deinem helfendes Wesen den Arbeitsalltag rocken kannst.

• Silicon Valley Flair gepaart mit bayrischer Bodenständigkeit – tauche ein in gleich zwei spannende, KI-getriebene, dynamische Branchen im “Silicon Valley von Traunstein“

• Eine 36-Stunden-Woche (bei Vollzeit) möglich sowie attraktive Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten 

• KünstlerInnen live erleben: Freu dich auf regelmäßige Einladungen zu Konzerten namhafter Artists!

• Ein junges, dynamisches knapp 50-köpfiges Team, das zusammenhält, über den eigenen Tellerrand schaut, einander den Rücken freihält und neue KollegInnen mit offenen Armen empfängt

• Bottom-up statt top-down! Viele erfolgreiche Veränderungsprozesse sind von unseren Mitarbeitenden initiiert und eigenständig realisiert worden - Innovationsgeist und hands-on Mentalität sind für uns wichtiger als Titel und Hierarchie-Level!

• Wer engagiert arbeitet, muss auch feiern und genießen dürfen: Auf unserem großen Sommerfest, den regelmäßigen Teamevents und den Konzerten unserer Stars, ebenso wie im Büroalltag bei selbstgebackenem Kuchen und Kaffee auf Barista Niveau 

• Ein lichtdurchflutetes, modernes Büro mit absoluter Wohlfühlatmosphäre

• Casual Friday? Brauchen wir nicht! Bei uns kannst du jeden Tag sein, wer du bist

• Eine Kuschel Flatrate bei unserer Bürokatze „Knödel“

• Gesund und umweltfreundlich unterwegs mit unseren Job Bikes sowie allzeit verfügbaren Vitamins2Go dank regionaler Obst- und Gemüse-Kiste aus Bio-Anbau

• Die perfekte Mischung aus Idylle (Bergpanorama beim Arbeiten, Tüttensee, Chiemsee und Traunstein direkt um die Ecke) und City-Nähe (dank direkter Autobahnanbindung bist du in 40 Min. in Salzburg und in 1:15h in München) 

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft der Musikindustrie aktiv mit.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!