Kundenbetreuer (m/w/d) im 2nd-Level-Support Web

Unterstützung unserer Kunden in der täglichen Arbeit per Telefon oder E-Mail mit Ticket-System bei Fragen zu unseren Web-Bausteinen

Identifikation, Analyse und Behebung von technischen Problemen 

Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Entwicklern, um Lösungen zu entwickeln

Dokumentation von Lösungen und Prozessen

Enge Kommunikation mit unseren Kunden zur Beratung und Schulung

Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation

Du hast die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und Lösungen zu finden

Kundenorientiertes Denken und hohe Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken

Kenntnisse im Microsoft Windows- und Office-Umfeld gehören für dich zum Standard

Auch als Quereinsteiger mit Affinität zum IT-Bereich und Spaß an der Beratung am Telefon geben wir dir gern eine Chance. Ebenso freuen wir uns über Bewerbungen von Berufseinsteigern!

Modernes Office im Mühldorfer Süden

Homeofficemöglichkeiten

Gleitzeit mit Freizeitausgleich

Beim Mittelständler hast du WIRKLICH was zu sagen und siehst das Ergebnis deiner Arbeit: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe

Gerne unterstützen wir dich bei deiner persönlichen und beruflichen Weiterbildung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Viele weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, kostenlose Getränke und Obst, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events u.v.m. sind für uns selbstverständlich.