MitarbeiterIn Reservierung (m/w/d)

Reservierungsmitarbeiterin (m/w/d) – Gastgeberin mit Herz und Stimme

Du schenkst gerne Vorfreude am Telefon?
Wenn deine Stimme ein Lächeln zaubert und du Menschen mit Begeisterung und Herzlichkeit gewinnst, dann bist du bei uns genau richtig!

Willkommen im Klosterhof – einem Ort, der begeistert.
Wir sind mehr als ein Hotel. Wir sind ein Rückzugsort, ein Kraftplatz, ein Ort der Begegnung – für unsere Gäste ebenso wie für unser Team. Als Urlaubsdesignerinnen, Genussbotschafterinnen und Gastgeber*innen mit Herz schaffen wir unvergessliche Momente. Und du kannst ein Teil davon sein!

 
Deine Rolle in der Reservierung:

• Beraten mit Herz, verkaufen mit Überzeugung: Du führst persönliche Gespräche am Telefon, berätst unsere Gäste mit Feingefühl und Charme und verwandelst Anfragen in Buchungen, die Vorfreude wecken.
• Individuelle Gästebetreuung: Du nimmst dir Zeit für jeden einzelnen Gast, hörst zu, erkennst Wünsche und findest das perfekte Angebot – vom ersten Anruf bis zur Buchungsbestätigung.
• Professioneller Umgang mit Technik: Du arbeitest mit unserem Reservierungstool Reguest und verwaltest Gästeinformationen sicher und sorgfältig im System Protel.
• Schnittstelle mit Herz: Im engen Austausch mit Rezeption, Spa, Küche & Housekeeping trägst du dazu bei, dass jeder Gast ein stimmiges, ganzheitliches Erlebnis genießt.
   
  Das bringst du mit:
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach – idealerweise mit Erfahrung im Bereich Reservierung oder am Empfang.
• Leidenschaft für Menschen – du liebst es, mit Gästen in Kontakt zu sein, zuzuhören, zu begeistern und aktiv zu verkaufen.
• Ein sicheres, warmes Auftreten und die Fähigkeit, dich klar und empathisch auszudrücken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Technisches Verständnis und Erfahrung mit MS Office – Kenntnisse in Protel sind ein Plus.
• Flexibilität – auch am Wochenende mal Dienste zu übernehmen, ist für dich selbstverständlich.

Das bieten wir dir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiengeführten Ganzjahresbetrieb.
• 5-Tage-Woche & keine Teildienste – für eine gesunde Work-Life-Balance.
• Gestaltungsspielraum & kreative Freiheit – Deine Ideen sind willkommen!
• Fort- und Weiterbildungen, um dein Potenzial voll auszuschöpfen.
• Elektronische Zeiterfassung – Wir haben deine Zeit im Blick.
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine mit Außenbereich.
• Vergünstigungen für dich, deine Family & Friends im Hotel, Shop, Restaurant, Bar & Spa.
• Vergünstigte Mitarbeiterwohnung nach Verfügbarkeit oder Unterstützung bei der Wohnungssuche.
• Nutzung des Fitness- & Yogaraums sowie Gesundheitsleistungen.
• Team-Events & Aktivitäten – denn wir lieben es, gemeinsam zu feiern!
• Freizeitparadies Berchtesgadener- und Salzburger Land direkt vor der Tür.

Unsere aktuellen Auszeichnungen:

• Bestes Spa Konzept  - Spa Star Awards 2024
• 100% Weiterempfehlungsrate bei Holidaycheck
• "Die besten Wellnesshotels mit Medical Spa 2024" - Connoisseur Circle
• Spa Managerin des Jahres 2024 (Kimberly Wahry) / Deutscher Wellnessverband
• Kulinarische Entdeckung des Jahres 2024 (Sascha Förster)  / 12 Monate,12 Sterne
• "Die besten Hotels des Jahres 2024" - Falstaff Travel
• 16 Punkte / 2 Lilien - Relax Guide 2024
• Falstaff 87 Punkte / 2 Gabeln
• Schlemmer Atlas / 3.5 Bestecke
• Top Company  bei Kununu / Arbeitgeberbewertungen
• Vize Weltmeistertitel “Schwedische Massage” / Massage WM Copenhagen 2023
• Travelers' Choice Certificate of Excellence - Tripadvisor
• Eco Label - Offizielles Umweltzeichen der EU (erstes Hotel in Deutschland)

Dann bewirb dich jetzt und werde die Stimme unseres Hauses! Wir freuen uns auf dich!