Teamleiter:in (m/w/d) Inbound für unser KundenDialogCenter

• Leitung eines engagierten KDC Inbound Teams mit 10 talentierten Mitarbeiter:innen

• Förderung der Mitarbeiterentwicklung durch soziale Kompetenz und individuelle Führungsansätze

• Initiierung und Leitung von teaminternen Projekten zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Servicequalität

• Eigenverantwortliche Mitwirkung an der Prozessoptimierung für effizientere Abläufe

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail und TextChat

• Aufbau eines Netzwerks innerhalb der Organisation zur Förderung der internen Zusammenarbeit

• Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Support

• Führungserfahrung: Erste Führungserfahrung ist wünschenswert, bei vorhandenen Bankkenntnissen aber nicht zwingend notwendig

• Vorbildfunktion: Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Veränderungsbereitschaft und die Fähigkeit, als positives Vorbild zu agieren

• SoftSkills: Empathie und Freude an der lebensphasenorientierten Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen sind Ihre Stärken

• Ausgeprägter Vertriebs- und Netzwerkgedanke:  Kundenorientierung, kombiniert mit einer hohen Ziel- und Lösungsorientierung

• Kommunikationsgeschick: Kompetente Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeiten und Freude an der Teamarbeit

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance

• 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen

• Jobrad und EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz

• Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit

• 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten

• Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre für ein angenehmes Miteinander

• Individuelle Unterstützung bei Ihrer Personalentwicklung für Karrierewachstum

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt