Kundendienstmitarbeiter (M/W/D) für unsere Reklamationsabteilung
Benefits
Die Oberalp-Gruppe ist ein managementgeführtes Familienunternehmen – ein Markenhaus, das hochwertige technische Bergsportprodukte herstellt. Wir haben 6 eigene Marken: Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv und LaMunt. Als Exklusivpartner anderer Marken im Sportbereich bieten wir unser gesamtes Know-how in Kommunikation, Verkauf und Imagebildung an.
Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeitern in 11 Ländern weltweit – eine Gruppe von Abenteurern und Träumern, Bergsteigern, die auf der Suche nach ihrem nächsten Gipfel sind.
Als Kundendienstmitarbeiter (M/W/D) beeinflussen Sie maßgeblich die Kundenzufriedenheit dadurch, dass Sie Service- und evtl. Produktfragen beantwortet und zufriedenstellende Lösungen für Garantiefälle angetestet.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
Lösung von Produkt- oder Serviceproblemen, durch Verständnis der Kundenbeschwerde, Ermittlung der Problemursache und Angebot der besten Lösung zur Problembehebung
Bearbeitung von Reklamations-Ansprüchen, Kostenerstattung oder Organisation von Reparaturen/Ersatzteilen nach Bedarf
Ein Bezug der Spezialisten der Garantie- und/oder Sicherheitsabteilung wenn nötig
Empfehlung möglicher Produkte, durch Analyse der Kundenbedürfnisse
Irgendwelche und telefonische Anfragen innerhalb einer bestimmten Zeit
Aufbau nachhaltiger Vertrauensbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
Angebot genauer, gültiger und vollständiger Informationen unter Verwendung der richtigen Methoden/Werkzeuge
Geht die Extra-Meile, um Kunden zu engagieren und Probleme zu lösen
Ansprechperson für Walk-In-Kunden in unserem neuen Reparaturbereich
Profil
Kaufmännische Ausbildung/Erfahrung im kaufmännischen Bereich
Allgemeine PC- und MS Office-Funktionen
Viel Spaß beim Kundendienst und Finden der ultimativen Lösung für unsere Kunden
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Erfahrungen im Outdoor/Skitouren Markt wünschenswert
Gute Schrift- und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Interesse?
Arbeitsort: Kiefersfelden, DE
Wenn Sie daran interessiert sind, in einem anspruchsvollen, internationalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bewirb dich jetzt!
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Kundendienstmitarbeiter (M/W/D) für unsere Reklamationsabteilung
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Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Keywords | Kundendienstberater (m/w/d), Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Kaiserreich-Straße 15,
83088
Kiefersfelden
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